Estrategias para prevenir conflictos

La mejor manera de tratar la violencia es desarrollar habilidades adecuadas para tratar conflictos de manera constructiva.

Se habla de prevención de conflictos como proceso de intervención antes de la crisis.

 

Entre las estrategias que se proponen están:

 

• A. Reducir el conflicto.
• B. Resolverlo por vías pacíficas.
• C. Enfriar la situación.
• D. Escuchar atentamente.
• E. Expresarse de forma respetuosa.
• F. Utilizar mensaje-yo.
• G. Exponer claramente los puntos de vista propios.
• H. Compartir el poder o conciliar demandas o necesidades.
• I. Control de emociones.
• J. Planteamiento del problema a discutir.
• K. Identificación de las razones profundas.
• L. Cambio de perspectivas.

 

De acuerdo con las tesis de Daniel Goleman, considera que es necesario a la persona adquirir habilidades como:

 

• A. La empatía.
• B. El control emocional.
• C. La capacidad de motivarse.

 

Al principio hemos dicho que entre las necesidades básicas de las personas está el hecho de sentirse miembros de un grupo, el sentimiento de pertenencia a un grupo, aceptados y valorados tal como somos.  Una de las características de las persona diestras en la resolución de conflictos es la de reconocer el modo con que se crean los problemas y dar los pasos necesarios para calmar a los implicados en este sentido, es necesario la empatía y el arte de escuchar. Buscar el modo de llegar a soluciones que satisfagan a todos los implicados.   

 Entre las primeras fuentes de conflicto está el rechazo y la falta de integración.

Entre las estrategias principales para solucionar los conflictos de forma pacifica están:

 

• A. favorecer la comunicación.
• B. desarrollar la escucha activa.
• C. transmitir no sólo ideas, sino sentimientos, emociones.
• D. tomar decisiones de forma consensuada, de forma igualitaria participativa y no sexista.
• E. trabajar la cooperación.
• F. analizar y buscar soluciones creativas, satisfactorias.
• G. es necesario aprender a separar persona de problema, para no atacar a la otra parte en lugar de resolver el problema.
• H. estudiar los puntos de vista de las dos partes.
• I. controlar las técnicas destructiva con insultos, generalizaciones.
• J. pasar del tu al yo, buscar soluciones.
• K. en definitiva, solucionar el conflicto sin que uno gane y otro pierda, sino intentar que los dos cedan por algo mejor.

 

Cuando la negociación no soluciona los conflictos y las partes involucradas se sienten incapaces de resolverlo por sí solas, se puede pedir la intervención de una tercera persona o personas que les ayuden a construir un proceso justo, restableciendo la comunicación

Se pueden identificar tres formas de intervenir como tercera parte:

 

• a) Facilitación: esta tercera parte facilita la comunicación o la posibilidad de reunión.
• b) Mediación: esta tercera parte se ocupa del proceso, estableciendo el lugar, y el ambiente adecuado, favorecer la comunicación, marcar y clarificar el conflicto siendo el contenido y la toma de decisiones de las partes en conflicto.
• c) Arbitraje: la tercera parte tras escuchar a las personas en conflicto, toma una decisión que ambas deben cumplir.

 

En la vida cotidiana podemos constatar que todas las personas llevan a cabo intercambios en distintos niveles y ámbitos que alcanzan lo privado y lo público, lo personal y lo social, lo afectivo y lo sexual, lo comercial y lo que no lo es. En estos intercambios circulan intereses que no siempre son coincidentes y la divergencia de intereses coloca a las personas ante la necesidad de resolver dichas diferencias. En estas circunstancias las alternativas mas frecuentes utilizadas por las personas son ceder, negociar o imponer.

 La negociación resulta ser, de estas tres alternativas, la única que ofrece posibilidades de acuerdos y con ello la oportunidad de obtener resoluciones no violentas. Sin embargo, la negociación suele tener mala fama entre muchas mujeres y está cargada de mitos y tabúes que generan violencias internas.

 Muchas ceden espacios deseados -y hasta derechos legítimos- por eludirla. Hay quienes son capaces de negociar para otros pero no par sí. Asimismo, muchas no pueden implementarla como un intercambio lúdico sino como una guerra donde se juega la vida. E incluso existen personas de probada inteligencia y con experiencia en actividades públicas (comerciales, empresariales, gremiales, políticas, etc.) que suelen encontrar dificultades para aplicar lo aprendido en sofisticados cursos de negociación lo cual hace sospechar que los aprendizajes teóricos sobre negociación resultan insuficientes para muchas mujeres porque existen otro tipo de obstáculos.      Estos obstáculos son intrapsíquicos y están directamente relacionados con la adhesión inconsciente a ciertos condicionamientos del género.

Abordar la negociación desde la perspectiva del género aporta claves fundamentales para comprender muchas dificultades femeninas. A veces las mujeres no negocian porque ocultan sus deseos, y los reprimen para evitar violencias, pero a la larga, produce problemas y desencanto en la mujer y en ocasiones, alguna que otra alteración psicológica o psiquiatricas. Otras no negocian porque le han enseñado a ser altruistas y no solidarias. Es imprescindible enseñar a las personas a  reconocer los posibles conflictos, a sacar a la luz los desacuerdos, e intentar el debate y la comunicación, a buscar soluciones que satisfagan a las dos partes.